Как безопасно совершать покупки в интернете

Простые правила, которые помогут вам обезопасить деньги на своём счету от мошенников.

Покупать онлайн — это удобно. Оплачивать — тоже. Но есть нюанс: если не соблюдать элементарные правила безопасности, данные вашей карты могут попасть в руки мошенников, и тогда деньги можно потерять.

Мы собрали главные советы о том, чего нельзя делать при покупках в интернете и что, наоборот, сделать стоит. Просто следуйте нашим советам, чтобы не беспокоиться за безопасность сделки.

Чего нельзя делать

У мошенников есть огромное количество инструментов, с помощью которых они могут украсть у вас данные карты или заставить оплатить несуществующий товар (например, билеты в театр). Ваша задача — быть максимально подозрительными с неизвестными личностями и магазинами. Вот чего делать точно нельзя.

Переходить по ссылкам из писем или сообщений с незнакомых адресов. Они могут вести на мошеннический сайт: если вы введёте на нём данные карты, злоумышленники получат к ним доступ.

Сообщать посторонним одноразовые пароли и коды. Их может запросить только банк в специальной форме, если вы проводите оплату. Больше никому сообщать такую информацию нельзя.

Вводить данные карты на сайте с «http» в начале адреса. Когда вы видите адрес, начинающийся с "http://", это означает, что данные передаются в незашифрованном виде. Безопасный протокол содержит «https», «s» на конце. В браузере эти буквы могут не отображаться — тогда посмотрите, есть ли перед адресом сайта символ замка. Если есть, это https. 

Вводить данные карты в чужом аккаунте или на чужом устройстве. Их могут привязать к этому аккаунту или устройству — тогда в следующий раз данные карты подставятся автоматически. Обычно сервисы спрашивают, сохранять ли карту, но иногда это действие уже отмечено галочкой.  Снимите её, если не хотите сохранять данные в определенном сервисе или сайте. Всегда внимательно читайте все пункты перед оплатой банковской картой. Не торопитесь. Если что-то непонятно, то поищите информацию в поисковиках.

Что нужно сделать

Важно заранее предусмотреть возможность кражи или утери данных карты. Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, и нельзя быть полностью уверенным, что вы никогда не клюнете на их уловку. Вот что рекомендуем сделать сразу, как только открыли счёт и получили карту.

Подключить СМС-уведомления. Это поможет моментально узнавать о списанных суммах. Но некоторые банки берут за такую услугу плату. Также можно скачать приложение банка и настроить получение уведомлений (пушей). Не забудьте дать приложению разрешение на вывод уведомлений: запрос появится при установке.

Завести отдельную карту для онлайн-покупок. По картам можно устанавливать лимиты — например, на день или на месяц. Больше этого лимита потратить по карте будет нельзя, поэтому, даже если мошенники получат полный доступ к карте, вы потеряете лишь некоторую сумму, а не все деньги со счёта. При необходимости лимит можно быстро увеличить через приложение банка.

Карта необязательно должна быть реальной, пластиковой — есть и виртуальные. Они выпускаются сразу, ждать не придётся. После выпуска можно использовать их данные для онлайн-покупок.

Ограничения можно устанавливать на траты не только по картам, но и со счёта. Это удобно, если, например, вы хотите позволить своим родственникам расходовать ваши деньги, но опасаетесь, что их могут развести мошенники. В таком случае открываете отдельный счёт, устанавливаете лимит по расходам, выпускаете нужное количество карт с привязкой к этому счёту. Так вы рискуете только той суммой, которую определили.

Можно ли вернуть деньги, которые ушли с вашей карты?

Смотря каким образом списаны деньги. Если вы сами перешли по ссылке мошенников, провели оплату, в том числе ввели одноразовый пароль из СМС, банк вряд ли пойдёт вам навстречу. Если вы ничего не оплачивали, а деньги вдруг списали, можно попробовать опротестовать транзакцию. Шансы отменить её невелики, но они есть. Всё зависит от того, как мошенники получили доступ к счёту. Чаще всего они выманивают данные у вас, и вы сами их предоставляете. В таком случае вернуть деньги не удастся.

Что делать, если у вас неожиданно списали деньги со счёта?

Для начала попробуйте понять, куда именно они ушли. Многие сервисы работают по подписке: вы оплачиваете определённый период использования (например, год), а потом должны оплатить следующий. Тогда списание может быть просто очередным платежом, и нет поводов для беспокойства. Также не забывайте об автоплатежах (это когда вы сами даёте поручение списывать деньги в определённую дату).

Если вы уверены, что деньги ушли в неизвестном направлении, первым делом заблокируйте карту. Обычно это можно сделать через приложение, но если такой функции нет (или не можете её найти), позвоните на горячую линию банка. Будьте готовы, что у вас спросят персональные данные или кодовое слово.

Как видите, ничего сложного — покупки в интернете вполне могут быть безопасными. Ещё раз об основных правилах:

• Внимательно изучите сайт, на котором собираетесь совершить покупку: его адрес должен начинаться с «https» или перед ним должен отображаться значок замка.
• Никому не сообщайте данных с банковских карт, а также одноразовых кодов и паролей из СМС.
• Не переходите для покупок по ссылкам с незнакомых адресов.
• Заведите отдельную карту или счёт с лимитом расходов.