Что делать с повреждёнными и испорченными долларами

Рассказываем о правилах обмена старых долларов — с надписями, штампами, потёртостями, разрывами и другими повреждениями.

Имранбек долго копил деньги на новую машину. Часть он держал в долларах. Когда нужная сумма набралась, он решил обменять доллары на сумы. Но выяснилось, что за обмен нескольких банкнот с него возьмут комиссию. Имранбек расстроился и решил попытать счастья в другом обменнике — там возникла та же ситуация. В третьем банке история повторилась. А кассир, видя недоумение клиента, объяснил, что две купюры подклеены, а на третьей небольшое пятно и стоят три штампа. В соответствии с действующими правилами, обмен таких повреждённых банкнот возможен лишь с комиссией. Давайте углубимся в детали этих правил вместе с Имранбеком.

Почему банки берут комиссию за обмен некоторых долларовых купюр?

Речь идёт о купюрах, которые считаются ветхими. Это могут быть как старые, сильно потрёпанные доллары, так и просто повреждённые — с пятнами, надписями, печатями и так далее.

Если сумовые банкноты можно поменять бесплатно, сдав ветхие в Центробанк Узбекистана и получив новые, то в случае с иностранной валютой всё сложнее. Для её обмена валюту необходимо отправить обратно в страну выпуска либо в банки, уполномоченные на проведение таких операций. За этот обмен иностранный банк взимает комиссию, к которой добавляются транспортные и прочие расходы. Именно эти затраты учитываются узбекистанскими банками при установлении размера комиссии для клиентов. Банки обязаны предупреждать клиентов о размере комиссии и о самом факте её взимания.

Какой размер комиссии?

Его устанавливает банк. Как правило, это 5–10%.

Могут ли в обменнике банка отказаться брать старые, повреждённые доллары?

Нет. Если такая ситуация вдруг возникнет, можно пожаловаться в Центробанк — заполнив форму на сайте или позвонив по телефону доверия (+998 71) 200-00-44.

Но в зависимости от степени повреждений доллары, как и другая валюта, делятся на пригодные и непригодные к обращению. Банкноты, которые находятся в хорошем состоянии или имеют лишь минимальные повреждения, могут быть обменены без комиссии. Однако те банкноты, которые имеют значительные повреждения, попадают в категорию ветхих — за их обмен взимается комиссия. В этом случае ветхую валюту необходимо отправить за границу на инкассацию, что также влечёт за собой дополнительные комиссионные расходы.

Какие долларовые купюры считаются повреждёнными и обмениваются с комиссией?

Согласно правилам, установленным с 2018 года, банки в Узбекистане обязаны принимать купюры, которые, хоть и изношены, по-прежнему признаны платёжеспособными. Клиент имеет право запросить обмен этих купюр на новые банкноты того же номинала. Также есть возможность поменять их на банкноты меньшего номинала, на крупные купюры (если клиент сдаёт несколько мелких купюр) или же обменять на сумы по текущему курсу обмена.

В 2019 году Центробанк внёс изменения в правила обмена валюты. Была отменена комиссия за экспертизу той валюты, которая вызывает сомнения в подлинности, — её должны проводить бесплатно. Также регулятор уточнил критерии, по которым банкноты признают ветхими. К ним относятся:

• купюры, на которых потёртости и загрязнения (например, пятна) дают возможность определить, что изображено на банкноте, подтвердить, что она подлинная, и не перекрывают больше 50% одного из главных признаков этой банкноты — например, элемента её дизайна, защиты от подделки и так далее;
• купюры более чем с двумя с проколами, диаметр которых не больше 1 мм — при тех же условиях;
• с подклеенными небольшими разрывами — не больше четверти от ширины или длины купюры;
• с приклеенными углами или другими частями, размер которых не больше одного квадратного сантиметра — при условии, что не возникает сомнений в том, что оторванные части — именно от этой купюры;
• купюры с мелкими пятнами, надписями, штампами — если надписей и штемпелей больше двух и если они также не перекрыли больше половины одного из главных признаков банкноты и не мешают установить её подлинность.

В этих рамках банки могут устанавливать дополнительные критерии. Например, ограничивать максимальное количество проколов.

Какие доллары должны обменять без комиссии?

В обменнике не возьмут комиссию, если повреждения совсем незначительны. Чётко можно говорить только про количество проколов (до двух и диаметром меньше одного миллиметра), мелких надписей и штампов (тоже до двух). Остальные критерии остаются на усмотрение банка. Например, если на банкноте есть миллиметровый надрыв или её сгиб немного потёрся, то, как правило, такие банкноты меняются без комиссии.

Какие долларовые банкноты считаются в Узбекистане непригодными к обращению?

Купюры, которые сильно повреждены, например с проколами более 1 мм в диаметре, попадают в группу непригодных для использования. В эту же категорию входят и другие банкноты с серьёзными повреждениями.

Это:

• порванные или разрезанные на части (даже если они потом аккуратно склеены);
• с изменённым цветом;
• обгоревшие, прожжённые;
• если больше половины одного из главных признаков банкноты залито маслом, краской или чернилами;
• подвергшиеся действию химических реактивов;
• с крупными надписями;
• с умышленными повреждениями;
• с удалёнными защитными нитями;
• с дефектами печати или стёртыми изображениями;
• если изображения так сильно повреждены или испачканы, что их нельзя идентифицировать;
• те банкноты, которые потеряли свою прочность и стали мягкими;
• если размер банкноты изменился на 3 миллиметра или более, например в результате усадки или других причин.

Аналогичные правила действуют и для другой валюты.

Что делать с непригодными долларовыми купюрами?

Такие банкноты можно сдать в банк для отправки на инкассацию. Для этого необходимо предъявить паспорт и заполнить заявление. Однако банки Узбекистана имеют право отказать физическим лицам в отправке таких банкнот. Итоговая судьба неплатёжеспособной купюры будет определяться в зависимости от решения инкассации.

Если банк, выпустивший банкноту, согласится её заменить, вы сможете получить новую купюру или её стоимость в сумах в банке, куда вы её сдали, как наличными, так и безналично, на счёт.

Если же в замене будет отказано — останется только смириться с потерей. Также, как мы пояснили ранее, за отправку на инкассацию берётся комиссия. Она составляет 3%. При отказе в обмене она не возвращается. Кроме того, вам придётся оплатить почтовые и операционные расходы за отправку банкноты в зарубежный банк.

А есть ли какие-то способы поменять испорченные доллары без комиссий?

Один из вариантов — не сдавать их в банк, а использовать за границей, например во время отдыха в Турции. Вы можете потратить их сами или попросить друзей или родственников что-то приобрести. Это особенно удобно, если у вас есть несколько мелких, немного повреждённых купюр. Как правило, в местных магазинах и на рынках к ветхости валюты относятся значительно проще, чем в банках. Однако стопроцентной гарантии никто не даст: если повреждения сильные или, например, купюра разорвана пополам и склеена, то доллары откажутся брать и там.

Что делать, если испорченные купюры вам выдали в банке?

Если при обмене в банке вам выдают ветхие купюры, помните, что заменить их можно только до того момента, пока вы не покинули кассу. Поэтому важно всегда проверять состояние денег на месте, прежде чем уйти.

Как лучше хранить доллары, чтобы они не пострадали?

Самый надёжный вариант — держать их в банке. Если вы копите на что-то, можно выбрать вклад с возможностью пополнения и снятия. Например, в «Капиталбанке» есть вклад «Люкс Плюс» в долларах под 5,5% годовых, предусматривающий как пополнение, так и снятие части денег.

Дома сложно найти как безопасное место, так и подходящие условия. Помимо того, что доллары будут не защищены от кражи или пожара, заначка может просто заплесневеть, особенно если она хранится в пакете, а в доме сыро и плохо работает вентиляция. Дело в том, что бумага для долларов делается из волокон хлопка и льна, которые плохо устойчивы к плесневым грибкам. Особенно большой риск у повреждённых, потёртых купюр. В итоге в лучшем случае при обмене они будут причислены к ветхим, в худшем — придется отправлять их на инкассацию.

Резюме

Отказывать в обмене долларов по причине их плохого состояния банки не имеют права. Однако следует учесть, что за обмен или инкассацию повреждённых купюр может потребоваться уплатить комиссию в размере от 5 до 10%. Инкассация, то есть сдача неплатёжеспособных банкнот зарубежному банку, обычно обходится дороже. Также стоит помнить, что не во всех случаях банк согласится принять повреждённые купюры к обмену.