Bank kartamni blokladi: sababi nima va nima qilish kerak

Katta xarid qilishga qaror qildingizmi, bank esa operatsiyani rad etdimi yoki kartani blokladimi? Bu mumkin — va hatto normal. Shunday qilib, bank sizning pulingizni firibgarlar qo'lida bo'lgan taqdirda himoya qilishga harakat qiladi.

Ammo boshqa tushuntirishlar ham bo'lishi mumkin. Qaysi hollarda kartani sizning tashabbusingiz bilan «muzlatib» qo'yish mumkinligini, vaziyatni qanday oldini olish kerakligini va jamg'armalarga kirish huquqini qaytarish uchun nima qilish kerakligini aniqlashtiramiz.

Nima uchun bank kartani bloklashi mumkin

Ko'p sabablarni topish mumkin. Bank kartani bloklaydi, agarda uning amal qilish muddati tugagan bo'lsa, — yangisini chiqartirib, olib qo'yish kerak. Shuningdek, u buni mijozning tashabbusi bilan amalga oshirishi mumkin — masalan, agar u kartani yo'qotib qo'ysa va qo'llab-quvvatlashga murojaat qilsa (biz bu haqda alohida maqolada gapirib bergan edik).

Kengroq sfera — shubhali deb hisoblangan karta operatsiyalari. Ularni shartli ravishda ikki toifaga bo'lish mumkin.

Birinchisi — bank mijozni qonunni buzganlikda gumon qilganda. Bunday holda, ish nafaqat operatsiya yoki kartani blokirovka qilish bilan, balki kredit tashkilotining Soliq, valyutaga oid jinoyatlarga va jinoiy daromadlarni legallashtirishga qarshi kurashish departamentiga murojaat qilishi bilan ham yakunlanishi mumkin.

To'liq ro'yxat O'zbekiston MB tomonidan e'lon qilingan, quyida — 2023-yilda farmonga qo'shilgan bir nechta misollar:

• 165 mln so'mni 30 kun yoki undan kam muddatda bir yoki bir nechta boshqa kartalar, elektron hamyonlarga o'tkazish (avtokreditlar, ipoteka badallari, depozitlardan xulosalarga taalluqli emas);
• xuddi shu miqdorda va xuddi shu muddatda — bir yoki bir nechta kartadan, bitta operatsiya yoki bir nechta kichikroq operatsiya uchun;
• 30 kun ichida besh yoki undan ortiq kartadan xorijiy hisob raqamiga o'tkazish — va teskari vaziyat, chet eldan mablag' kelib tushishi bilan.

Ikkinchi toifa — bank mijozning pulini himoya qilishga harakat qiladigan vaziyatlar. U algoritmlar yordamida foydalanuvchining moliyaviy xatti-harakatlarini tahlil qiladi va agar o'tkazish yoki sotib olish unga noaniq bo'lib tuyulsa, operatsiyani to'xtatadi yoki kartani bloklaydi.

Foydalanuvchini himoya qilish uchun kartani blokirovka qilish: 5 ta variant

Har bir tashkilotning o'ziga xos usullari va qoidalari mavjud. Bank kartani qachon bloklashini va qachon operatsiyaga javob bermasligini aniq aytish qiyin. Quyida biz o'z tajribamiz bilan duch keladigan bir nechta misollarni keltiramiz.

Chet elda to'lash

Boshqa mamlakatlarda to'lov bilan bog'liq muammolar odatda yuzaga kelmaydi. Ammo agar karta operatsiyalari qisqa vaqt ichida bir nechta turli shaharlarda amalga oshirilsa, bank shubhalanishi mumkin: uning egasi haqiqatan ham plastikdan foydalanadimi yoki uning tafsilotlari firibgarlarga tegishlimi.

Vaziyatni tasavvur qilamiz. Siz parvozni tejash uchun O'zbekistondan Tailandga chiptalarni Hindistonda transfer bilan sotib oldingiz. Toshkentdan jo'nashdan oldin siz qahva, keyin esa suv sotib oldingiz. Bir necha soat o'tgach, Dehlidagi kafeda gazak qildik, transfer aeroportida, va esdalik sovg'alaridan biror narsa sotib oldik. Tungacha esa Bangkokda transport yoki mehmonxona uchun pul to'ladik. Bir kun davomida turli mamlakatlarda bir nechta operatsiyalarni  bank noodatiy deb hisobladi va kartani blokladi.

Qanday qochish kerak? Haqiqatan ham siz turli mamlakatlarda sarf-xarajatlarni amalga oshirmoqchi ekanligingizni bankka oldindan aytib qo'yish kerak. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'laning va kelajakdagi marshrutingiz, shu jumladan transfer punktlari haqida gapib bering.

Katta xarid

Uni ham bank shubhali deb hisoblashi mumkin — ayniqsa, agar miqdor sezilarli bo'lsa, siz esa ilgari ko'p pul sarflamagan bo'lsangiz.

Misol keltiramiz. Siz odatda kartani kichik maishiy xaridlar uchun ishlatgansiz: kommunal xizmatlar uchun to'lovlar, oziq-ovqat sayohatlari va boshqalar. Endi esa biz katta miqdordagi mablag'ni sarflamoqchimiz: mashina uchun to'lovni yoki uning bir qismini to'lash yoki butun oila uchun ta'til vaucherlarini sotib olish.

Bank algoritmlari katta xarajatlar — siz uchun noodatiy xatti-harakatlar ekanligini kuzatish qobiliyatiga ega, va pul sarflashga firibgarlar harakat qilmoqda deb taxmin qilishlari mumkin. Natijada, operatsiya rad etilishi, karta esa bloklanishi mumkin.

Qanday qochish kerak? Oldingi misolda bo'lgani kabi, bank qo'llab-quvvatlashi bilan oldindan bog'lanish kerak. Vaziyatni tushuntiring, plastikni «muzlatib qo'yish» mumkin degan xavotir bilan bo'lishing, va sarf-xarajatlarni amalga oshirishni siz rejalashtirayotganingizni tasdiqlang.

Noto'g'ri PIN-kod

Xato qilish huquqi bor — bitta noto'g'ri kiritilgan PIN-koddan keyin kartani bloklashmaydi. Ammo agar siz buni uch marta qilsangiz, ehtimol, plastikka kirish cheklangan bo'ladi. Banklar buni sizning kartangiz yo'qolgan va tajovuzkorlar tomonidan topilgan taqdirda qilishadi — va tajovuzkorlar pulga kirish uchun kodni olishga harakat qilishadi.

Odatda, karta 24 soatdan keyin blokdan chiqariladi — tafsilotlarni bankdan aniqlashtirish kerak bo'ladi. Ba'zi kredit tashkilotlari qulay variantni taklif qilishadi: mobil ilovaga o'tish va kuniga bir marta noto'g'ri kiritilgan kodni tiklash mumkin. Ekranda «PIN-kod urinishlarini tiklash» komandasini yoki shunga o'xshash nomni qidiring.

Qanday qochish kerak? Terminal va bankomatda xato qilmaslik uchun parolni aniq eslab qolishga harakat qilish kerak. Kartaning paroli yozilgan qog'ozni saqlab qo'yish, lekin uni boshqa joyda saqlamaslik kerak. Kartaning «mahalliy» PIN-kodini siz eslab qolishingiz osonroq bo'lgan kodga almashtirish kerak (lekin 0000 kabi juda oddiy emas), — agar ushbu variant mavjud bo'lsa.

Agar do'konda parolni eslay olmasangiz, iloji boricha ikkita noto'g'ri kombinasiyadan keyin urinishlarni keyinga qoldirib, boshqa yo'l bilan to'lashingiz kerak — bloklangan karta bilan qolmaslik uchun.

Shubhali saytlarda to'lash

Afsuski, odamlar hali ham internetda firibgarlarning qurboni bo'lishmoqda. Biroq, banklar va to'lov tizimlari soxta saytlar tufayli pul yo'qotishlarni oldini olishga qodir — operatsiyani "muzlatish" yoki kartani blokirovka qilish orqali.

Agar siz fishing saytiga kirib qolsangiz — bu haqiqiy internet-resursni tashqi tomondan nusxasini ko'chiradi, lekin aslida bunday emas — va ushbu kartalarni kiritgan bo'lsangiz, plastikni blokirovka qilishlari mumkin.

Qanday qilib oldini olish mumkin? To'lov paytida sayt xavfsizligini tekshirish: manzil https bilan boshlanishi kerak, http emas. Keyin Internet manzilining to'g'riligini tekshirish kerak. Hatto bitta harf yoki raqam farqi ham — masalan, uzum.uz o'rniga ouzum.uz — ogohlantirish kerak. Shuningdek, moliyaviy xavfsizlik qoidalariga rioya qilish kerak: нkafolatlangan yutuqni, tovarga shubhali katta chegirmani va haqiqat bo'lishi mumkin bo'lmagan boshqa imtiyozlarni va'da qiladigan messenjerlardan g'alati havolalar bo'ylab o'tmang.

Noodatiy xatti-harakatlar

Bank karta operatsiyalarini hatto kichik narsalarda ham shubhali deb hisoblashi mumkin — chet elda katta xaridlar va harakatlarsiz. Masalan, bankomatdan pul yechish — agar summalar kichik bo'lsa, pul yechish esa ketma-ket bir necha marta amalga oshirilsa. Xizmatlar yoki tovarlarni nooadatiy vaqtlarda to'lash — masalan, kechasi va erta tongda, garchi siz odatda dam olish kunlari yoki kechqurun kartadan foydalansangiz ham — bankni ham ogohlantirishi mumkin.

Qanday qilib oldini olish mumkin? Barcha holatlarni oldindan aytib bo'lmaydi — ular bankka va uning ichki xavfsizlik tizimiga bog'liq. Ehtimol, tashkilot operatsiyani to'xtatadi va uni tasdiqlash uchun siz bilan bog'lanadi yoki noodatiy xatti-harakatlarga umuman munosabat bildirmaydi — ya'ni blokirovka bo'lmaydi. Ammo mumkin bo'lgan «muzlatish» ga tayyor bo'lish va agar u sodir bo'lsa, xotirjam harakat qilish kerak.

Agar bank kartani bloklagan bo'lsa, nima qilish kerak?

Asosiy qadam — bank bilan bog'lanishdir. Qulay va tezkor usullar — ilova orqali, messenjerlarda yoki telefon orqali.

Uzum qo'llab-quvvatlashi bilan bog'lanish mumkin:

• +998 78 777-07-99 raqam orqali,
• @Uzumbank_support Telegram orqali.

Vaziyatni batafsil tasvirlab bering, agar kerak bo'lsa, operatorning savollariga javob bering: kod so'zini ayting yoki shaxsiy ma'lumotlarni tasdiqlang. Telefon orqali siz blokirovka sababini bilib olishingiz mumkin, ammo kartaga kirishni qaytarish uchun bank filialiga murojaat qilishga tayyor bo'ling.

Shuni ham yodda tutish kerakki, kartani blokirovka qilish —hisobni blokirovka qilish emas. Agar siz bank bilan bog'lanib, kartaga kirishni tez qaytarib ololmasangiz, unda siz hali ham pulni boshqarish imkoniyatiga egasiz — cheklovlar bilan bo'lsa ham. Do'konda yoki internetda to'lash bo'lmaydi, lekin siz pasport bilan xodimning oldiga kelib, filialdan pul olishingiz mumkin. Shuningdek, hisobdan boshqa kartaga pul o'tkazish mumkin.

Firibgarlarni yodda tutish xuddi shunday muhimdir. Banklar kartani blokirovka qilish to'g'risida xabar berishadi, ammo tajovuzkorlarga duch kelish xavfi mavjud. Ular zudlik bilan kartani «qutqarish» uchun ba'zi harakatlarni amalga oshirish iltimosiga binoan aniqlanishi mumkin: pulni go'yoki xavfsiz hisob raqamiga o'tkazish yoki SMS'dan maxfiy kodni nomlash. Buni amalga oshirish mumkin emas — bu holda trubkani qo'ying va bankka o'zingiz qayta qo'ng'iroq qiling. Agar siz blokirovka haqida xabar olgan bo'lsangiz, xuddi shunday qilish kerak — bank bilan faqat uning rasmiy kanallari orqali bog'lanish muhimdir.

Kartani blokirovka qilishdan qanday qochish kerak: qisqa natijalar va qo'shimcha maslahatlar

Bankni ogohlantiring. Agar chet elga ketayotgan bo'lsangiz yoki katta mablag' sarflamoqchi bo'lsangiz. Qo'llab-quvvatlash bilan oldindan bog'laning, vaziyatni tavsiflang va karta bloklanmaganligiga ishonch hosil qiling.

Qaysi saytlarda to'layotganingizga e'tibor bering. Sayt manzilida qo'shimcha harflar yoki raqamlar bo'lmasligi kerak. Shuningdek, messenjerlardan shubhali havolalar bo'ylab o'tmang va ularga karta ma'lumotlarini kiritmang.

Qo'shimcha xarita qilib oling. Ikkala karta ham bitta hisob bilan bog'lanadi — ulardagi balans bir xil bo'ladi. Agar bitta karta bloklangan bo'lsa, siz to'lashingiz mumkin bo'lgan zaxira kartaga ega bo'lasiz. Ushbu variant, ayniqsa, sayohatda yordam berishi mumkin.

Shubhali bankomatlardan pul olmang. Ushbu maslahat skimmingdan — firibgarlik turidan, kartaning magnit tasmasidan olingan ma'lumotlar maxsus qurilmalar yordamida o'qilganda himoya qiladi.

Skimming kamroq uchraydigan bo'lib, Internet firibgarligiga yo'l ochadi, ammo baribir istisno qilinmaydi. Shu sababli, siz hech bo'lmaganda — kartani blokirovka qilish bilan pul yo'qotishingizga duch kelishingiz mumkin: agar karta ma'lumotlarini nusxalashda bank yoki to'lov tizimi gumon qilsa, uni boshlaydi.

Aktual telefon raqamini kartaga ulang. Bank siz bilan haqiqatan ham siz kartada operatsiya qilyapsizmi yoki yo'qligini aniqlash uchun siz bilan bog'lanishi mumkin. Agar siz ijobiy javob bersangiz, to'lov tasdiqlanishi mumkin, karta esa — bloklanmaydi.