Долги по ЖКХ: как и где узнать, есть ли задолженность

Своевременная оплата услуг ЖКХ — одна из обязанностей собственников, арендаторов и нанимателей жилья — тех, кто пользуется жильём на основе договора найма, в том числе социального. Они обязаны вносить обязательные платежи за коммунальные услуги в соответствии с договорами, которые заключены с организациями — поставщиками таких услуг.

В соответствии со статьёй 133 Жилищного кодекса Узбекистана к ним относятся следующие платежи:

• за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение (канализацию);
• за электричество;
• за отопление;
• за газ;
• за вывоз мусора.

Также собственники помещений в многоквартирном жилом доме выплачивают обязательные взносы на компенсацию общих расходов по содержанию имущества такого дома. К ним относятся затраты на обслуживание, ремонт общего имущества, содержание и благоустройство земельного участка, на котором он расположен. Их размер определяется на собрании собственников жилья. Собственник по договорённости с нанимателем или арендатором может переложить эту обязанность на них. Однако он всё равно останется ответственным за своевременную уплату этих взносов.

Как не допустить долгов за ЖКХ

Правила установлены статьёй 134 Жилищного кодекса Узбекистана. Оплату услуг ЖКХ и расходов по содержанию общего имущества нужно производить не позже 10-го числа месяца, который следует за тем, за который был начислен платёж.

Исключение составляет оплата услуг водоснабжения и водоотведения. С 2018 года, согласно указу президента УП-5241 «О мерах по кардинальному совершенствованию платёжной дисциплины в сфере оказания услуг водоснабжения и водоотведения», эти услуги предоставляются гражданам только на основе стопроцентной предоплаты.

В соответствии с постановлением кабмина от 23.11.2018 года № 950 потребители обязаны до 10-го числа каждого месяца внести предоплату за следующий. Если у них установлены счётчики — сумма определяется по среднему расходу воды за три последних месяца. Если счётчиков нет — предоплата вносится в соответствии с нормативами. Они зависят от региона. Так, в Ташкенте в 2024 году тариф за горячую воду составляет 30 705 сумов с человека в месяц, за холодную — 43 647,90 сумов.

Почему могут образоваться долги за ЖКУ

Самый простой вариант — вы забыли вовремя заплатить. Либо были не в курсе, что тарифы выросли. Например, не обратили внимания на сумму в платёжке. Либо пропустили срок поверки счётчиков — и в итоге расчёт стал осуществляться по нормативам.

Нельзя исключать ошибки при совершении платежа. Например, вы могли ошибиться с указанием реквизитов, либо они у поставщика изменились. Может смениться поставщик — если вы по привычке отправили платёж старому, то новый деньги не получит. В итоге образуется задолженность. Возможны ошибки в системе, из-за которых при обработке платежа произойдёт сбой — и деньги не дойдут до поставщика услуг либо дойдут, но он их не увидит.

Как узнать задолженность по коммунальным услугам

Есть несколько способов сделать это — можно выбрать наиболее удобный. Самые простые варианты — выяснить всё онлайн.

На портале ЕПИГУ

Для этого нужно войти в личный кабинет, авторизовавшись через OneID. Узнать балансы и проверить, нет ли задолженности, можно с помощью госуслуги «Коммунальные услуги». Также на портале есть сервис «Проверка наличия задолженности от управляющих сервисных компаний (Мой Дом)».

На портале коммунального хозяйства и жилищного фонда e-kommunal.uz 

Для этого нужно войти в личный кабинет на портале my.kommunal.uz, авторизовавшись через сервис идентификации ID.uz (незарегистрированным понадобится предварительно зарегистрироваться, а после создания личного кабинета заполнить персональные данные). Далее останется выбрать интересующую услугу, ввести номер лицевого счёта, который указан на квитанциях за ЖКУ, при необходимости — район и поставщика. После этого в личном кабинете будет отображаться баланс по каждой услуге.

В мобильных платёжных приложениях

В платёжных приложениях (U-Pay, Payme, Click и пр.) есть раздел «Мой дом». В него можно добавить свои лицевые счета за электричество, газ, водоснабжение и водоотведение, отопление, вывоз мусора и отслеживать баланс. Достаточно ввести счета один раз — приложение их запомнит, и впоследствии можно будет проверять наличие задолженности.

На сайте «Региональных электрических сетей»

Проверить показания счётчиков за электричество, историю оплат и нет ли задолженностей, можно на сайте «Региональных электрических сетей». Но для этого нужно подключить к автоматизированной системе контроля и учёта электроэнергии «Электроучёт» свой мобильный телефон. Нужно обратиться в офис компании — поставщика услуги или в кассу любого банка и получить на мобильный СМС, в котором будет логин для входа в личный кабинет.

На портале CleanCity

С помощью сервиса cleancity.uz можно проверить задолженность за вывоз мусора. Для этого нужно выбрать раздел «Абонентам», затем «Проверить задолженность» и войти в личный кабинет. Если его нет — зарегистрироваться. Для этого потребуется указать лицевой счёт с квитанции.

С помощью сервисов Бюро принудительного исполнения

Если данные о должнике поступили в Бюро принудительного исполнения, получить информацию о долгах и исполнительных документах можно с помощью Telegram-бота @mibuzbot. Для этого потребуется предоставить ему номер мобильного телефона.

Также на сайте Бюро можно выбрать в списке «Услуги» «Проверить задолженность». Для этого понадобится ввести паспортные данные.

Информация о наличии задолженности и сумма долга указываются в платёжках за ЖКУ. Также можно выяснить её наличие или отсутствие, лично явившись в офис управляющей сервисной компании. Понадобится назвать адрес и данные собственника жилья, также может потребоваться паспорт.

Где и как оплатить ЖКУ

Сделать это можно лично — в офисе управляющей сервисной компании, на почте или в кассе банка. Либо онлайн — в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте банка, через платёжные системы ( U-Pay, Payme, Click и др.), через порталы ЕПИГУ и e-kommunal.uz. Уплатить долги по ЖКХ можно сразу после обнаружения задолженности.

Что будет, если вовремя не оплатить услуги ЖКХ

За каждый день просрочки платежей за ЖКУ начисляется пеня. Для физлиц она составляет 0,1% от просроченной суммы платежа (но не больше 50%). Это прописано в статье 134 Жилищного кодекса. В ней также отмечается, что при длительной неуплате за ЖКУ (более трёх месяцев) предоставление коммунальных услуг приостанавливается. Исключение составляют водоснабжение и водоотведение, электричество и газ — эти услуги злостным неплательщикам могут отключить совсем. Для подключения придётся не только оплачивать долг, но и в некоторых случаях работы по отключению и повторному подключению.

Если потребитель не оплачивает услуги ЖКХ вовремя — он попадает в списки должников, которые формируют поставщики коммунальных услуг. После коммунальщики передают эти списки в Бюро принудительного исполнения. Сотрудники Бюро составляют предписание о погашении задолженности. После того как должник его получит, у него будет 5 дней для погашения. Если он этого не сделает, то Бюро вправе принять ряд мер для исполнения предписания. Например, может направить работодателю требования об удержании суммы задолженности с зарплаты работников, за которыми числятся долги по ЖКХ. Если должник не исполнит требования, содержащиеся в исполнительном документе, ему могут ограничить выезд за границу. Это предусмотрено законом «Об исполнении судебных актов и актов иных органов».

Резюме: правила оплаты жилищно-коммунальных услуг 

• Собственники, наниматели и арендаторы жилья обязаны оплачивать жилищно-коммунальные услуги.
• Важно вносить оплату за ЖКУ вовремя — за просрочку будут начисляться пени. Злостным должникам могут ограничить поставку услуг или отключить их. Также могут открыть исполнительное производство, удерживать суммы долгов из зарплаты или ограничить выезд.
• Совершив платёж, удостоверьтесь, что он прошёл.
• Проверить задолженность за ЖКУ можно онлайн. Сделать это можно на портале ЕПИГУ, коммунального хозяйства и жилищного фонда Узбекистана, в разделе «Мой дом» в платёжных приложениях и другими способами.
• Если вы обнаружили задолженность — оперативно погасите её, чтобы избежать пеней и других проблем.