Ajoyib matn yozishingiz mumkin, ammo mijozingiz kimligini tushunmasangiz, na faollik (engagement) va na savdo natijalariga erisha olasiz. Odamlar hatto "layk" bosishga ham urinmaydilar.
Ushbu kitob yetti xil rol tizimi orqali har qanday mijozning psixologiyasini ochib beradi. Siz har bir rol uchun tayyor usullar va ta’sir o‘tkazish vositalariga ega bo‘lasiz: masalan, "Pragmatik" (amaliyotchi) uchun qiymatni qanday hisoblash, "Oddiy inson"ning hissiyotlariga qanday murojaat qilish yoki "Yovuz qahramon"ning g‘azabini xaridga qanday yo‘naltirish mumkinligi shular jumlasidandir.
Har bir inson ma’lum bir rolni ijro etadi. "Qahramon" sinovlarni izlaydi. "Tejamkor" har bir tiyinni sanaydi. "Oddiy inson" ommadan ajralib qolishdan qo‘rqadi. "Yovuz qahramon" hokimiyatga intiladi. "But" (idol) e’tirof va havasni istaydi. "Hiylakor" bo‘shliq yoki imkoniyat qidiradi. "Jabrlanuvchi" esa qutqarilishni kutadi.
Ushbu kitob — insonlarga xos bo‘lgan ana shu yetti xil rolni tushunish va ularning har biri bilan qanday muloqot qilish kerakligini aniq bilib olish kalitidir.

