"Qimmat!, Bizda yetkazib beruvchi bor!, Elektron pochtaga taklif yuboring, bizga kerak emas!", "Men o'ylayman..." - mijoz sotuvchiga o'nlab usullar bilan "yo'q" deb aytishi mumkin. Muvaffaqiyatli sotuvchi e'tirozlar umuman paydo bo'lmasligi uchun dialogni qurish qobiliyati va barcha asosiy e'tirozlar, bahonalar va rad etishlarga tayyor javoblarni bilish bilan ajralib turadi. Agar siz sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirsangiz yoki uchrashuvlarda sotsangiz, e'tirozlar va rad etishlarga duch kelsangiz-bu kitob siz uchun! Bu sizga 200 dan ortiq fokuslar va tayyor nutq modullarini beradi, buning yordamida siz "yo'q" ni osonlikcha engishingiz va savdo ko'nikmalaringiz va daromad darajangizni keyingi bosqichga ko'tarishingiz mumkin.
Barcha texnikalar savdo skriptlarida sinovdan o'tgan va Rossiya sharoitida yuqori samaradorlikni ko'rsatgan.

