Бахт етказиш, Тони Шей

"Доставляя счастье": история интернет-магазина, который покорил мир своей заботой о клиентах Хотите узнать, как создать компанию, которую будут любить не только клиенты, но и сотрудники? Как превратить обычный интернет-магазин в миллиардный бизнес? Тогда книга Тони Шея "Доставляя счастье" - для вас! Эта книга - не просто история успеха Zappos, одного из крупнейших онлайн-ритейлеров обуви и одежды. Это вдохновляющий рассказ о том, как построить бизнес на принципах счастья, заботы о клиентах и создания позитивной корпоративной культуры. В этой книге вы найдете: Уникальную философию Zappos: как создать компанию, где люди с удовольствием работают и стремятся превзойти ожидания клиентов. Секреты выдающегося клиентского сервиса: как сделать так, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова. Историю успеха Zappos: как компания выросла из маленького стартапа в гиганта онлайн-торговли. Вдохновение для создания собственного бизнеса: как превратить свою страсть в прибыльное дело. "Доставляя счастье" - это книга для тех, кто: Мечтает о собственном бизнесе и хочет создать компанию, которой будут гордиться. Стремится к успеху и хочет узнать секреты лидеров рынка. Верит в силу позитивного мышления и корпоративной культуры. Откройте для себя формулу счастья в бизнесе!