Xvatit bit xoroshim, Toma D'ansembur

Ushbu kitob muallifi Tom D'ansemburning so'zlariga ko'ra, biz boshqalarning umidlari ostida o'zimizni qayta tiklashga harakat qilayotganimizdagi barcha muammolar. Biz xohlagan narsani emas, balki boshqalar bizdan xohlagan narsani qilamiz. Shunday qilib, shikoyatlar, nizolar, o'z hayotidan norozilik va boshqa odamlarning o'ziga bo'lgan munosabati. Qanday bo'lish kerak? "Zo'ravonliksiz aloqa" tamoyillarini qo'llang — bu sizning haqiqiy istaklaringiz bilan shug'ullanishga yordam beradigan va boshqalarga so'rovlarni to'g'ri shakllantirishga o'rgatadigan tizim. 

  NNT tamoyillarini qo'llang:

 - yaxshi ish uchun ham charchamang;

 - hukm chiqarmasdan tomosha qiling;

 - haqiqiy gapiring, haqiqiy tinglang;

 - ehtiyojlaringizni boshqalarga bog'lamang;

 - aniq va amalga oshiriladigan so'rovni shakllantirish.