Tiraniya pokazateley, Dzherri Myuller

• Sahifalar soni: 266

• Muqova turi: qattiq

Agar muammoni o'lchash mumkin bo'lmasa, uni hal qilib bo'lmaydi, degan ishonch qimmatga tushadigan afsonadir, dedi boshqaruv gurusi E. Deming, ko'pincha buning aksi hisoblanadi. Ko'pgina kompaniyalar va davlat idoralari muvaffaqiyatga erishish yo'li samaradorlikni o'lchashdan iborat deb hisoblab, jarayonlarni rasmiylashtirmoqda va turli KPIlarni joriy qilmoqda. Unga asoslanib, mukofot belgilanadi. Biroq, bunday yondashuv ko'pincha haqiqatni buzadi, resurslarni isrof qiladi va hatto jiddiy ma'naviy va moliyaviy zararga olib keladi. Jerri Myuller buni o'z kitobida ta'lim, sog'liqni saqlash, biznes, politsiya, harbiy va xayriya sohalaridan misollar bilan ko'rsatadi. Kitob sizga hamma narsani o'lchash istagini tanqidiy ko'rib chiqishga va ishlash ko'rsatkichlaridan foydalanish zarurligiga muvozanatli yondashishga yordam beradi.