Sarafan marketing, Endi Sernovits

«Og'zaki marketing - bu qimmat reklamaga emas, balki qoniqarli mijozlarning tavsiyalariga tayanadigan og'zaki marketing haqida amaliy kitob. Endi Sernovitz nima uchun odamlar an'anaviy reklama xabarlariga qaraganda do'stlarining tavsiyalariga, sharhlariga va shaxsiy tajribalariga ko'proq ishonishlarini va bizneslar o'z mijozlarini qanday qilib tabiiy tavsiyalarga aylantirishi mumkinligini tushuntiradi.

Muallif samarali og'zaki marketingning asosi odamlarni kompaniya haqida gapirishga undashda emas, balki odamlar chinakamiga baham ko'rishni istagan mahsulot yoki xizmatni yaratishda ekanligini ko'rsatadi. Kitobda odamlarning mahsulotlar va brendlar haqida gapirish sabablari, bunday suhbatlarni boshlash qoidalari va ularni tarqatishning amaliy vositalari ko'rib chiqiladi.

Endi Sernovitz aniq yondashuvni taklif qiladi: brend haqida gapirishga tayyor odamlarni aniqlash, ularga suhbat uchun qiziqarli mavzu berish, tavsiyalar uchun qulay vositalarni taqdim etish, mijozlar bilan muloqot qilish va natijalarni kuzatish. Shuningdek, muallif nima uchun halollik, yaxshi xizmat va muammolarni tezkor hal qilish an'anaviy reklamaga qaraganda ko'pincha kuchliroq marketing ekanligini tushuntiradi.

Ushbu kitob tadbirkorlar, do'kon egalari, marketologlar, savdo mutaxassislari va reklama byudjetini doimiy ravishda oshirmasdan mijozlarni jalb qilishni istagan har bir kishi uchun qiziqarli bo'ladi. Bu, ayniqsa, brend ishonchini qozonish, tavsiyalarni rag'batlantirish va qoniqarli mijozlarni yangi savdo manbaiga aylantirishning aniq va amaliy usullarini izlayotganlar uchun foydalidir.