Сарафан маркетинг, Энди Серновиц

"Sarafan marketing" — qimmat reklamaga emas, balki mamnun mijozlar tavsiyasiga asoslangan og‘izdan og‘izga marketing bo‘yicha amaliy kitob. Endi Sernovits nima uchun odamlar oddiy reklama xabarlaridan ko‘ra tanishlarining maslahatlari, sharhlari va shaxsiy tajribasiga ko‘proq ishonishlarini va biznes o‘z mijozlarini qanday qilib tabiiy tavsiyachilarga aylantirishi mumkinligini tushuntiradi.

Muallifning ta’kidlashicha, samarali sarafan marketingning asosi odamlarni kompaniya haqida gapirishga undash emas, balki haqiqatan ham ulashishni xohlaydigan mahsulot va xizmatni yaratishdir. Kitobda odamlar nima uchun mahsulotlar va brendlar haqida gapirishlari sabablari, bunday suhbatlarni boshlash qoidalari va ularni tarqatishning amaliy vositalari ko‘rib chiqiladi.

Endi Sernovis aniq ish tizimini taklif qiladi: brend haqida gapirishga tayyor odamlarni aniqlash, ularga suhbat uchun qiziqarli mavzu berish, tavsiyalar uchun qulay vositalarni taqdim etish, mijozlar bilan muloqotda ishtirok etish va natijani kuzatish. Muallif, shuningdek, nima uchun halollik, yaxshi xizmat ko‘rsatish va muammolarni tezda hal qilish ko‘pincha an’anaviy reklamadan ko‘ra kuchliroq marketingga aylanishini tushuntiradi.

Kitob tadbirkorlar, do‘kon egalari, marketologlar, savdo mutaxassislari va reklama byudjetini doimiy ravishda oshirmasdan mijozlarni jalb qilmoqchi bo‘lgan har bir kishini qiziqtiradi. Bu, ayniqsa, brendga bo‘lgan ishonchni oshirish, tavsiyalarni rag‘batlantirish va mamnun mijozlarni yangi savdo manbaiga aylantirishning tushunarli va amaliy usullarini izlayotganlar uchun foydalidir.