Afzalliklariнету
KamchiliklariSAVE-lite 5W-30, это не просто другая этикетка, а масло с другим уровнем качества и характеристик.
IzohЗаказал у вас моторное масло Motul 6100 SAVE-LITE 5W-30 dexos1 Gen2 (V), 4 л - специально выбрал именно эту версию из-за наличия допуска dexos1 Gen2, необходимого для турбированного двигателя. Однако вы доставили мне совершенно другой товар Motul 6100 SAVE-lite 5W-30, 4 л, который:
не соответствует заявленному допуску dexos1 Gen2,
стоит дешевле, чем то, что я оплатил,
не подходит под технические требования моего автомобиля.
Вернуть товар не было возможности, так как масло нужно было заменить срочно.
Считаю такие действия нарушением прав потребителя: вы не только подменили товар без согласования, но и реализуете через витрину позицию, которую не можете реально доставить. Не проверяете походу товара на соответствие описанию.
Уберете с сайта товара, которые не можете предоставить в точном соответствии с описанием.
Sotuvchining javobi
Здравствуйте! К сожалению, производитель поменял дизайн этикетки, это то же самое масло, с теми же характеристиками. Мы работаем над тем, чтобы допуск dexos1 gen2 вернули на этот товар во избежание подобных отзывов.
Просим прощения за недопонимание, но уверяем Вас, что масло подходит для Вашего двигателя на 100%.
Картинку и описание изменили до тех пор, пока не решится вопрос с допуском.
Благодарим за критику, это помогает нам быть лучше!
Если останутся вопросы, обращайтесь по телефону, указанному в описании к магазину.