• ISBN: 978-5-9614-2759-2
• Yumshoq muqovali
• Sahifalar: 186
• Qog'oz rangi: oq
• Bonusda xatcho'p
• Batafsil o'qing
Kompaniya o'z xodimlariga ham, mijozlariga ham birinchi navbatda inson sifatida qarashi kerak, keyin hamma narsa o'z-o'zidan paydo bo'ladi - bu kitobning asosiy g'oyasi. Agar menejer xodimlarga resurslardan biri sifatida emas, balki sherik sifatida munosabatda bo'lsa, ular ajoyib natijalarga erishadilar, agar u mijozlarni daromad manbai sifatida emas, balki u xizmat ko'rsatadigan odamlar sifatida ko'rsa, ular yana va yana qaytib kelishadi. Muallif odamlarga yo'naltirilgan etakchilikning o'nta asosiy tamoyilini shakllantiradi va Starbucks qahva zanjiri tarixidan ko'plab misollar keltirib, ularni batafsil ko'rib chiqadi.

