Dannyye v bor'be s ottokom kliyentov, Analitika, dataset, metriki i segmentatsiya

• Muallif: Karl Gold

• Seriya: Manning: IT mutaxassislari uchun professional kitoblar

• Bob: Loyihalar boshqaruvi

• Nashriyot: Eksmo

• ISBN:9785041165864

• Nashr qilingan yili: 2025

• Sahifalar soni: 624

• Bog'lash: Qattiq muqovali

• Format: 167x240 mm

Raqobat kundan-kunga kuchayib borayotgan biznes olamida muvaffaqiyat siri asosan mijozlarning sodiqligidadir. Bu yerda mahsulot yoki xizmat biznesingizning yuragi yotadi va mijozlarni saqlab qolish uzoq muddatli farovonlik kalitidir. Qiyinchilik bilan yutgan mijozlaringiz yo'qolib, pullarini o'zlari bilan olib ketishlariga yo'l qo'ymang.

Ushbu kitobda sizga yordam beradigan kuchli, ma'lumotlarga asoslangan usullarni topasiz:

• Mijozlarning ishlamay qolishining sabablarini o'rganing.

• Ularni saqlab qolishni maksimal darajada oshirish uchun strategiyalarni ishlab chiqish.

• O'zaro aloqani to'xtatishga olib keladigan harakatlarni minimallashtirish.

Bu xom ma'lumotlarni o'lchanadigan ko'rsatkichlarga aylantirish bo'yicha bosqichma-bosqich qo'llanma. Siz gipotezalarni sinab ko'rishni va qaror qabul qiluvchilar tomonidan oson tushuniladigan xulosalarni taqdim qilishni o'rganasiz. Mijozlaringizni faol va jalb qilish doimiy daromad va takroriy sotuvlarning kalitidir. Mijozlarning aylanmasi (yoki ishdan chiqishi) qimmatga tushadigan, ammo baxtga ko'ra oldini olish mumkin bo'lgan hodisadir.

Ta'riflangan usullardan foydalanib, siz quyidagilarni amalga oshirishingiz mumkin:

• Eng boshida chayqalish belgilarini aniqlang.

• Yangi mijozlarni jalb qilish.

Muallif haqida

Karl GOLD - obunalarni boshqarish platformasi va Silikon vodiysi innovatsion kompaniyasi bo'lgan Zuora, Inc.ning bosh ma'lumot olimi. Karl 2015-yilda Zuora kompaniyasiga qo‘shildi va mahsulotni ishlab chiqish uchun bashoratli tahlil tizimini yaratdi.

Ko'rib chiqish:

"Jahon iqtisodiyotining barcha tarmoqlaridan, oqimli media xizmatlaridan tortib sanoat ishlab chiqaruvchilarigacha ma'lumotlar bilan ishlaydigan har bir kishi Karl Goldning kitobini o'rganishi kerak. ... Hech kim ma'lumotni to'ldirishni kamaytirish uchun qanday samarali filtrlash bo'yicha bunday amaliy va nufuzli qo'llanmani yozmagan. Obuna bo'lgan biznes haqida gap ketganda, ishlamay qolish darajasi hayot va mamot masalasidir! - Tian Zuo, Zuora asoschisi va bosh direktori.

Izoh

"Mijozlarning ishdan chiqishiga qarshi kurashda ma'lumotlar. Analitika, ma'lumotlar to'plami, o'lchovlar va segmentatsiya" kitobi tahlil va ma'lumotlar kuchiga tayangan holda mijozlarni ushlab turish usullarini o'zlashtirish uchun noyob imkoniyatni taqdim etadi. Raqobat kuchayib borayotgan bugungi ishbilarmonlik muhitida mijozlarning ishlamay qolishining sabablarini tushunish va uning oldini olish strategiyasini ishlab chiqish juda muhim.

Siz xom ma'lumotlarni amaliy va o'lchanadigan ko'rsatkichlarga qanday aylantirishni, farazlarni osongina sinab ko'rishni va aniq xulosalar chiqarishni o'rganasiz; Mijozlarning ishtirokini aniq bashorat qilish uchun sun'iy intellektdan qanday foydalanishni o'rganing.