Bremya servisa? Vremya servisa! Texnonikol'

"Xizmat yuki? Xizmat vaqti! Texnonikol" - bu mashhur "TEXNONIKOL - Bosh rol" korporativ nashrlar seriyasining uchinchi kitobiga aylangan noyob amaliy biznes qo‘llanmasi. Kitob Rossiyaning yetakchi "Eksmo" nashriyoti tomonidan "Biznes. Bu Rossiyada qanday ishlaydi». [1, 2, 3]

Bosma nashrda qurilish materiallarining eng yirik xalqaro ishlab chiqaruvchilardan birining 420 betlik noyob amaliy tajribasi mavjud. [2, 4, 5]

Kitob tavsifi

Zamonaviy mijozga uzoq vaqtdan beri shunchaki mahsulot emas, balki uning vazifalarini kompleks hal etish zarur bo‘lib kelmoqda. TEXNONIKOL korporatsiyasi ushbu global tektonik siljishni o‘z vaqtida anglab yetdi: iste’molchi jismoniy material sotib olishdan uzoq muddatli qulaylik, xavfsizlik va qulaylik sotib olishga o‘tdi. Shuning uchun ham kompaniyada mijozlarga xizmat ko‘rsatish mahsulot sifati bilan tenglashtirildi. [1, 4]

Ushbu kitob dunyoning o‘nlab mamlakatlariga mahsulot yetkazib beruvchi qurilish sanoati gigantining ichki faoliyati haqida halol va batafsil hikoya qiladi. Nashr mualliflari kompaniyaning top-menejerlari va yetakchi ekspertlari: Vladimir Markov, Igor Altshuler va Yevgeniy Voylovlardir. Quruq nazariya o‘rniga ular biznesning "ilg‘or" qismidagi operatsion xodimlarning haqiqiy tajribalari bilan o‘rtoqlashadilar. Kitobda muvaffaqiyatli tatbiqlar ham, noxush xatolar ham, mijozlarga xizmat ko‘rsatishning shakllanishidagi muammolar va ularni bartaraf etish yo‘llari to‘liq yoritilgan. [1, 2, 4, 5]

Nima uchun bu kitobni sotib olishga arziydi?

O‘ziga xos yagona: bu xizmat ko‘rsatish kompaniyasida emas, balki yirik ishlab chiqarish korxonasida mijozlar xizmatini joriy etish va kengaytirish bo‘yicha noyob amaliy qo‘llanma. [4]

Bozor yetakchilarining haqiqiy tajribasi: kitobda kompaniyaga qattiq raqobat muhitida yetakchilikni qo‘lga kiritishga va saqlab qolishga yordam bergan amalda sinovdan o‘tgan mexanizmlar ochib berilgan. [2]

3 ta ekspert fikri: kitobda korporatsiyaning bosh direktori, texnik direktori va yetakchi biznes-maslahatchisining fikrlari jamlangan. [4]

Inqirozga qarshi va uzoq muddatli yo‘nalish: kitob bo‘limlari mahsulotning hayotiy sikliga tayanib, uzoq istiqbolga mo‘ljallangan xizmatlarni yaratishga bag‘ishlangan. [6]

Biznes uchun ajoyib sovg‘a: qalin ofset qog‘ozga bosilgan sifatli qattiq muqovali nashr tadbirkorlar, rahbarlar, marketologlar va top-menejerlar uchun qimmatli sovg‘a bo‘ladi. [2, 5, 7]

Mahsulot xususiyatlari

Mualliflar: Vladimir Markov, Igor Altsxuler, Yevgeniy Voylov

Sarlavha: Xizmat yuki? Xizmat vaqti! Texnonikol

Nashriyot: Eksmo

Seriya: Biznes. Rossiyada bu qanday ishlaydi

Seriyadagi raqami: 3-kitob

Sahifalar soni: 420

Muqova: Qattiq

Yosh cheklovi: 16+

Janr: Biznes adabiyoti, Korporativ menejment, Sotish va xizmat ko‘rsatishni boshqarish [1, 3, 4, 5, 8, 9]