Ko'pincha jamoada yoki ishxonada "Rahbarim mening gapimni tushunmaydi" yoki "Xodimlarim nihoyatda yalqov va mas'uliyatsiz" degan xayolga boramiz. Yozuvchi Tomas Eriksonning ta'kidlashicha, atrofimizdagilar aslida ahmoq yoki yalqov emas — shunchaki ularning fikrlash va muloqot qilish uslubi biznikidan tubdan farq qiladi.

