Ahmoqlar bilan qanday gaplashish kerak. Hayotdagi chidab bo'lmas odamlar bilan nima qilish

Biz hamishi konstruktiv suhbat imkonsiz bo'lgan odamlar bilan to'qnash kelamiz. Amalga oshirib bo'lmaydigan narsani talab qiladigan boshliq. Ko'ngilsiz ota-ona. Tajovuzkor o'smir. Manipulyator hamkasb. Qichqiruvchi qo'shni. Yig'layotgan oshiq. Asossiz da'volari bilan janjalkash mijoz.

Mark Goulston - psixiatr, muzokaralar bo'yicha mutaxassis, politsiya va FBI uchun muzokarachilar kursini yaratuvchi. 25 yil davomida u turli yo'nalishdagi tashkilotlar bilan ishlagan va xodimlarga eng qiyin odamlar bilan ishlashni o'rgatgan.

Kitobdan siz bilib olasiz:

• Nima uchun odamlar o'zi kabi tutadi

• Instinktiv reaktsiyalar vaziyatni qanday keskinlashtirishi mumkin

• Qachon muammoga qarshi turish kerak, qachon undan qochish kerak

• Goulston texnikalarini haqiqiy hayotda qanday qo'llash