Анонимный отзыв20 сентября
Размер одежды: L •
Цвет: Светло-синий
Достоинстваих нет
Недостаткисовершенно отличается от фото
полоска и цвет другие
материал слишком жёсткий для пижамы
маломерит на два размера
резинка давит
в груди давит
будто вот-вот разорвётся в груди
Комментарийна карточке товара и на фото из отзывов очень эстетично выглядит, кружево мелкое, аккуратное и плотное, голубая полоса нежного постельного оттенка, материал выглядит хлопчатобумажным. а на деле совершенно другой товар приехал. кружево дешёвое и широкое, материал жёсткий, а цвет вообще стрёмный, хожу теперь как мальчик в полосатой пижаме. и размер я заказала специально л, чтобы село свободно, а село впритык. и это при том, что я ношу обычно хс-с.
у меня такие ожидания были от этой пижамы, но я осталась в полном разочаровании. такое ощущение, что товар либо резко решили заменить на менее качественный, либо тот отзыв продавец оставил сам себе, разместив фотку с какого-нибудь пинтереста, потому что я не знаю как объяснить эту ситуацию, когда даже отзывам нельзя доверять.
деньги на ветер, даже вернуть уже нельзя. в спешке не обратила внимания и тщательно не смогла проверить в пвз, потому что там стояла духота ужасная и очередь километровая, потому что там второго сотрудника не было и сидела только одна девушка на 20 человек
Ответ продавца
Начнём с фактов, а не с предположений.
Материал у данной модели действительно был изменён. Мы сделали это намеренно, чтобы улучшить изделие, а не «заменить его на менее качественное», как вы утверждаете. То, что новая версия отличается по ощущениям и внешнему виду от предыдущей, не означает, что вам прислали «другой товар».
Все фотографии и отзывы на нашей карточке — реальные отзывы наших покупателей. Фотографии из Pinterest мы не используем и выдуманные отзывы не размещаем. Поэтому обвинения в том, что мы якобы вводим покупателей в заблуждение, не имеют под собой оснований.
Что касается размера: вы сами указываете, что обычно носите XS–S, но заказали L. Если даже L вам оказался мал, значит, конкретно вам не подошла посадка этой модели. Для таких случаев предусмотрен возврат в течение 10 дней. Наличие очереди в пункте выдачи или отсутствие второго сотрудника не является причиной, по которой продавец должен нести ответственность за то, что покупатель решил оставить неподходящий товар.
И отдельно: фраза «деньги на ветер» — это ваше личное впечатление, а не характеристика качества товара. Мы не скрываем изменения в модели и не пытаемся выдавать один товар за другой.
Если есть конкретные претензии к товару — их можно решать в установленном порядке. Но обвинять магазин в обмане, подмене товара и использовании чужих фотографий без каких-либо доказательств — некорректно.