Цвет: Хром
Достоинстваничего не понравилось. Магазин никому не советую. В личных сообщениях конкретного ответа не было от продавца. Приехал товар с браком, от магазина через сутки получила ответ при курьере не проверяли? на этом магазин пропал.
Недостаткичтобы магазин ответсвенно относился к своим товарам и клиентам и то чтобы соответствовали своему рейтингу
Комментарийтовар посоветую но магазин никому не посоветую. От магазина никакой помощи не увидела. Помог мне производитель этого кулера на прямую вышла к ним и они мне за пол дня поменяла вот такой с трещиной кулер на новый без брака. От узум тоже помощи не увидела сказали привезти товар в официальный пункт выдачи они проверят и в течении 20 дней дадут мне ответ это смешно я товар заказывала на дом не для того чтобы так мучаться и везти его сама. Очень разочарована тем что заказала этот товар именно в этом магазине.Возможно мой отзыв будет уроком для магазина.
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Как мы уже сообщали вам в личной переписке, наш магазин передаёт товары службе доставки Uzum в заводской упаковке, без видимых повреждений. После передачи товара ответственность за его транспортировку и сохранность в процессе доставки находится вне зоны нашего непосредственного контроля.
Обращаем ваше внимание, что покупатель должен проверять товар при получении — у курьера или в пункте выдачи заказов. При обнаружении внешних повреждений необходимо зафиксировать их на месте и отказаться от получения товара, если он не соответствует вашим ожиданиям.
В вашем случае курьер был отпущен, а повреждение обнаружено уже после получения товара. В связи с этим установить, на каком этапе и при каких обстоятельствах возникла трещина, невозможно. Соответственно, у магазина нет объективных оснований принимать на себя ответственность за повреждение, которое не было зафиксировано при передаче товара. Служба доставки также не сможет однозначно установить обстоятельства произошедшего без своевременной фиксации повреждения.
Со своей стороны мы отвечаем за товар в рамках гарантийных обязательств, в том числе при подтверждении заводского дефекта, который проявился в процессе эксплуатации. Однако повреждения корпуса, обнаруженные после получения товара без предварительной фиксации, требуют отдельного рассмотрения и не могут автоматически считаться ответственностью продавца.
Просим в дальнейшем внимательнее проверять товар при получении, чтобы избежать подобных ситуаций и недоразумений.
Благодарим за покупку и желаем всего доброго.