Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса, О. Чулыгин

• Количество страниц 240

• Автор: Олег Чулыгин

• Твердый переплет

📘 Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Автор: Олег Чулыгин

«Тише! Говорит клиент» — практическое руководство по проведению глубинных интервью и исследованию потребностей клиентов. Олег Чулыгин показывает, как научиться слышать своих покупателей, понимать их реальные мотивы и использовать полученные знания для развития продуктов, услуг и бизнеса в целом.

Автор подробно объясняет, почему традиционные опросы и предположения часто не позволяют увидеть истинные потребности аудитории. Книга знакомит читателей с методикой глубинных интервью — инструментом, который помогает узнать, что действительно важно клиентам, какие проблемы они пытаются решить и почему принимают те или иные решения.

На основе реальных кейсов и практического опыта автор рассказывает, как готовиться к интервью, задавать правильные вопросы, анализировать ответы и превращать инсайты в конкретные бизнес-решения. Особое внимание уделяется работе с продуктами, маркетингом, продажами и улучшением клиентского опыта.

✔ Пошаговое руководство по глубинным интервью;
✔ Понимание потребностей и мотивов клиентов;
✔ Реальные примеры из бизнеса;
✔ Улучшение продуктов и сервисов;
✔ Практические инструменты для маркетинга и продаж;
✔ Методы анализа клиентских инсайтов;
✔ Подходит для стартапов и крупных компаний;
✔ Основано на реальном опыте исследований.

Книга будет полезна предпринимателям, маркетологам, продуктовым менеджерам, исследователям и всем, кто хочет принимать решения на основе реальных потребностей клиентов, а не догадок.

📚 Жанр: бизнес, маркетинг, исследование клиентов
🎯 Для предпринимателей, маркетологов и product-менеджеров
💡 Практическое руководство по проведению глубинных интервью и поиску инсайтов, которые помогают развивать бизнес