Маркетинг 4.0. Ананавийликдан ракамли олам сари йул, Филип Котлер

За последние шесть лет маркетологи, с которыми мы встречались по всему миру, просили о продолжении «Маркетинга 3.0». Учитывая динамику маркетинга, вполне естественно, что многие ожидают, что Маркетинг 4.0 будет готов.

В «Маркетинге 3.0» мы говорили о большом переходе от маркетинга, ориентированного на продукт (1.0), к маркетингу, ориентированному на клиента (2.0), и, в конечном итоге, к маркетингу, ориентированному на людей (3.0). Маркетинг 3.0 предполагает воздействие на клиентов всем телом, разумом, сердцем и душой. Вот почему мы утверждаем, что будущее маркетинга заключается в создании продуктов, услуг и корпоративной культуры, которые воплощают и отражают человеческие ценности. С тех пор, как книга была опубликована в 2010 году, многие маркетологи приняли принципы Маркетинга 3.0. Книга настолько популярна, что помимо английского она переведена на 24 языка.

На самом деле, с тех пор, как мы написали «Маркетинг 3.0», многое произошло, особенно в плане технологических достижений. Технологии, которые мы видим сегодня, не новы. Но в последние годы они начали сближаться, и это сближение оказало серьезное влияние на маркетинговую практику во всем мире. Отсюда возникают новые тенденции: «шеринговая» экономика, экономика «сейчас», многоканальная интеграция, контент-маркетинг, социальный CRM и многие другие.

Мы считаем, что конвергенция технологий в конечном итоге приведет к сближению цифрового маркетинга и традиционного маркетинга. Этот переход требует нового маркетингового подхода. Итак, мы представляем Маркетинг 4.0 как естественное следствие Маркетинга 3.0. Идея этой книги заключается в том, что маркетинг должен адаптироваться к меняющемуся характеру путешествий клиентов в цифровой экономике. Роль маркетологов заключается в том, чтобы сопровождать клиентов на пути от осведомленности к продвижению.