Игорь Иванович Зорин.Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Гарантия
6 месяцев Описание
Описание
Артикул
Практическое руководство по работе со сложными и требовательными клиентами. Игорь Зорин рассказывает, как правильно реагировать на претензии и возражения, снижать напряжение, находить общий язык с покупателем и превращать конфликтную ситуацию в конструктивный диалог. Книга поможет улучшить качество обслуживания, укрепить доверие клиентов и развить навыки эффективной коммуникации.
Мягкий переплет
Цвет бумаги: эко
Количество страниц 133
Добавьте в корзину, чтобы не потерять книжку
Книга на русском языке
Закладка в Бонус
Прочитайте полное описание
85 000 сум
23 октября
Можно отказаться при полученииВозврат и гарантия
Возврат только из-за бракаПроверьте товар в пункте выдачи или при курьере. Отказаться можно сразу. А вернуть — только если есть проблема с товаромПочему нельзя вернуть просто так
Гарантия 10 днейВернём деньги, если с товаром возникнет проблема
Продавец
