КомментарийЗдравствуйте!
Я получила заказ, но, к сожалению, это не тот товар, который был показан на фотографиях в объявлении. Аппарат, который мне пришел, отличается от заявленного и выглядит как подделка, хотя я заплатила за дорогостоящий товар.
Пожалуйста, объясните, почему был отправлен другой товар, и сообщите, как вы планируете решить эту ситуацию. Я ожидаю получить именно тот аппарат, который был указан в объявлении, либо оформить полный возврат денежных средств.
Жду вашего ответа.
Ответ продавца
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы реализуем только оригинальную продукцию Momcozy, полученную от официальных поставщиков. По предоставленным фотографиям есть признаки того, что товар может не соответствовать отправленному нами изделию, в том числе нельзя исключить возможную подмену товара после получения. Просим вас обратиться к нам в личные сообщения — мы обязательно проверим все обстоятельства, сверим серийные данные и фотографии отправленного товара и предложим решение по результатам проверки.