Delivering Happiness, A Path to Profits, Passion, and Purpose - Tony Hsieh

• Мягкий переплет

• Цвет бумаги: Белый

• Закладка в Бонус

• Количество страниц 226

• Добавьте в корзину, чтобы не потерять книжку 📚

• Книга на английском языке

История создания Zappos и книга о том, как корпоративная культура, сервис и ценности могут стать главным конкурентным преимуществом бизнеса. Тони Шей делится личным опытом построения компании, где прибыль стала следствием фокуса на счастье клиентов и сотрудников.

Ключевые темы:

• культура как основа роста и лояльности;
• клиентский сервис без сценариев и ограничений;
• найм по ценностям и долгосрочное мышление;
• как счастье сотрудников напрямую влияет на прибыль.

Подходит для:

• предпринимателей и владельцев бизнеса
• руководителей и HR-менеджеров
• команд, выстраивающих сервис и культуру

Результат:

понимание, как создавать сильную культуру, повышать лояльность клиентов и выстраивать устойчивый бизнес через ценности, а не давление.