Бахт етказиш, Тони Шей (узб)

В "Счастье" Тони Шей вы читаете историю, основанную на жизненном опыте. Книга включает в себя опыт основателя и генерального директора Zappos Тони Шея в области бизнеса, корпоративной культуры, управления персоналом и обслуживания клиентов.

Стандартный режим работы Zappos впечатляет:

• Предлагать новым сотрудникам большие деньги за увольнение;

• Превратить обслуживание клиентов в ответственность не только одного отдела, но и всей компании;

• Уделение внимания корпоративной культуре как приоритетной задаче No1;

• Применение исследований из науки счастья в ведении бизнеса;

• Помощь сотрудникам в личностном и профессиональном росте;

• Стремление изменить мир;

И, конечно же, зарабатывать деньги...

Звучит неестественно? Этот подход помог Zappos ежегодно реализовывать более 1 миллиарда долларов валовых продаж товаров. В 2009 году заняла первое место в списке "Лучших компаний для работы" журнала Fortune, а в том же году была приобретена компанией Amazon по контракту на 1,2 миллиарда долларов.

Что вы можете узнать из этой книги:

• о том, что корпоративная культура - ключ к успеху;

• Стать счастливее, делясь счастьем с окружающими;

• уроки, полученные Тони Шеем от LinkExchange, Zappos и других бизнес-опытов;

• Способы мотивации сотрудников, гармоничного использования команды и улучшения обслуживания клиентов.

Эта книга - практическое руководство по бизнесу, которое можно прочитать на одном дыхании, и она вошла в список бестселлеров New York Times и Wall Street Journal. Эта работа может стать источником жизненных уроков и вдохновения не только для руководителей, но и для каждого человека.