Анета Коробкина. Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

• Мягкий переплет

• Цвет бумаги: эко

• Количество страниц 184

• Добавьте в корзину, чтобы не потерять книжку 📚

• Закладка в Бонус

• Прочитайте полное описание😊

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.